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售后服务
 

售后负责人

 
联系人 吴双华
电话： 13632912496
微信： 13632912496
QQ： 2926260090
邮箱： CSR-Service@jhbuxi.com
地址： 深圳市南山区粤海街道高新区社区沙河西路1801号国实大厦18










注意：邮件通知发给吴工，请务必抄送给业务对接人。

邮件内必须注明：
  1. 板卡型号（IoT-20A，DS831等以双方合同型号为准）；
  2. 板卡数量；
  3. 公司名以及跟进你司的业务员姓名；
  4. 返修板修好后，寄回你司的联系人地址；
  5. 返修板的快递单号；
  6. 是否需要维修报告；
  7. 是否需要送货单；
  8. 是否需要刷定制固件，并提供固件链接地址。
     

返修板箱内：
  1. 每片主板必须有故障贴，描述故障（特别重要，如果没有故障贴，我司售后人员，只会简单测试一遍，没有问题即返回，因此造成可能没有返修好的问题，以及延误时间问题，我司不承担）
  2. 箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。


开箱反馈和维修


我司售后收到贵司返修板后，会开箱验证，出现有：
 
  1. 严重烧毁主板，报废品
  2. 进水主板，报废品
  3. 超过1年免费保修主板
  4. 主板变形，报废品
  5. 主板PCB划伤，报废品

以上5种情况，都会第一时间与贵司沟通，按照协商一致，进行处理。
正常返修主板，我们正常维修，7个工作日内返回给贵司。
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。